컴퓨터발명 연구회

인공지능 연구 현황을 보면 음성 인식(Voice Recognition), 자연어 처리(Natural Language Processing)에 대한 연구 개발이 집중적으로 많음을 알 수 있다. 특히, 인간과 기계 간 의사소통의 갭을 자연어 대화를 이용하여 해결하려는 연구에 많은 투자가 있음을 확인할 수 있으며, 핵심기술 중 하나인 자연어 대화 인터페이스(Conversational Natural Language Interface)는 기계와 인간 사이의 대화를 위해 인간이 사용하는 언어인 한국어, 영어 등 자연어를 그대로 이용하는 자연스러운 인터페이스이다. 일반적으로는 우리에게 익숙한 애플 시리나 삼성전자 S보이스처럼 음성 인식+자연어 대화를 결합한 음성 대화 인터페이스를 많이 사용하나 최근에는 음성 인식을 배제하고 문자 메시지나 문자 기반 SNS 등에서 자연어 대화 기술을 독립적으로 활용하는 서비스들로 확장되고 있다.자연어 대화 인터페이스는 개인의 디바이스나 서비스 기능 활용, 관심사 검색, 채팅 등을 지원하는 개인비서 로봇 기능에 초점을 맞추었으나 현재는 금융, 쇼핑 등 고객 상대 영역에서 상품에 대한 설명이나 구매, 예약 등을 지원하는 상담 로봇 기능으로 확장되고 있다[3],[4]. 그렇기 때문에, 초기에는 주로 스마트폰 위주였으나 지금은 웨어러블 기기, 자동차, 로봇에 이르기까지 다양한 기기에 적용되고 있다.

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