데이터베이스연구회

3. 일반현황 * 출처: 선진 특허행정정보화 벤치마킹 보고서(USTO), KIPO, 2007. 11 가. 정보화 조직 ∘ 정보화담당국은 CIO 직속조직으로 526명(전체 인력의 약 7%)으로 구성되어 있음 미국특허청 출장 결과 보고(2005.9) 참조 ∘ 의사결정의 효율화 및 조직의 유연성을 강화하기 위해 수직적 조직에서 수평적 조직으로 전환하였으나, 큰 도움은 되지 못함 ∘ CIO 조직 구성원은 IT Specialist나 Computer Science 전공자만 될 수 있으며, 2년 미만으로 순환되는 경우가 많으며 장기근무자에 대한 혜택은 없고 실적에 따른 표창 정도만 존재 ∘ 정보화 인력의 5-10%는 심사 경험자로 구성되어 있어 현업에 대한 Insight를 가지고 직무를 수행함 ∘ 스템 개발과 운영 기능이 분리되어 있음 나. 정보화 조직의 부서별 역할 및 기능 ∘ 예산 및 재무 파트 - OCIO의 예산 유지 및 개발 부분을 담당하고 있음 - 정보화 담당국 예산의 전체개요 제공 - 정책, 법제도, 재무과정에 부합할 수 있도록 조치 - 미래 OCIO의 비즈니스 운영을 위한 타 부서로부터의 의견 수렴 및 반영을 통한 예산산출 - 수수료 서비스에 대한 서비스 관리(비용 산정, 비율, 재무 보고 등) ∘ IT 보안관리 그룹 - 보안관련 정책, 감사, USPTO의 주요 자동 정보 시스템 및 정보자산 등의 역할을 맡고 있음 ∘ 비즈니스 관계 관리 그룹 - OCIO고객들을 위한 주요 컨택포인트 제공 - 특허, 상표, 기업, 정책 및 국제 계좌 부분을 다룸 - 고객의 미션과 사업기능의 지식을 유지 - 고객의 니즈 부응을 위한 고객과의 상호협력 ∘ 품질관리 그룹 - OCIO 운영 및 서비스제공의 효과 및 효율성 증진을 위하여 고안된 단기 및 중장기 전략을 계획 및 이행 ∘ 행정관리 그룹 - OCIO의 day to day 운영을 지원하는 그룹 - IT와 서비스의 라이프 사이클 관리 및 직장 내 전략, 기획, 개발 그리고 내부자원 관련 프로그램을 도출 ∘ 프로그램 관리 그룹 - 전체적인 USPTO의 IT관련 프로그램 및 프로젝트 관리 - 프로젝트 계획, 모니터링, 이슈 및 위험 감지, 구체적인 액션 지시 및 오류 수정 등을 관리하고 있음 ∘ 시스템 개발 및 유지보수 그룹 - USPTO의 자동 정보 시스템들의 전체 라이프 사이클 관리를 담당하고 있는 그룹 - USPTO 전략 IT 계획과 연계를 고려하여 관리하며, 기술 아키텍처를 지원함 ∘ 아키텍처, 공학, 그리고 기술 서비스 그룹 - USPTO의 IT 인프라의 아키텍처 정의 및 개발을 담당 - 새로운 시스템과 어플리케이션의 관리 - 필요한 부분에 대한 업그레이드 이행과 적용 가능한 새로운 기술들의 통합 ∘ 전사 시스템 서비스 그룹 - USTPO 자동정보 시스템의 day to day 운영을 지원 - 행정 시설, 시스템 지원, 보호 유지, 비즈니스 연속성 서비스, 변화관리 그리고 형상관리를 포함하는 USPTO의 데이터센터와 모든 서버를 유지보수 ∘ 고객 지원 서비스 그룹 - OCIO와 USPTO 전반의 소프트웨어, 하드웨어, 네트워크, 데스크탑과 정보기술 통신 서비스를 지원 - 헬프데스크 등을 통하여 시스템 및 어플리케이션 관련하여 기술적인 컴플레인이 고객으로부터 왔을 때 처리 ∘ 네트워크 및 통신기술 서비스 그룹 - 네트워크 케이블, 엔지니어링 및 무선통신을 포함하는 USPTO의 모든 통신관련 요구사항에 대한 지원 서비스 - USPTO에 통신서비스 제공업체 관리 ∘ 고객 정보 서비스 그룹 - USPTO, 일반인 그리고 지식재산 사회의 요구에 부응하기 위한 정보 상품 및 서비스 제공 ∘ 설비 운영그룹 - FEMA's 연방조항 Circular No 65와 NIST800-53에 의거하여, 미래 대안 설비의 운영, 설계 그리고 구축에 대한 책임을 맡고 있는 그룹으로써, 새로 신설된 부서임