데이터베이스연구회

5. 업무지원 ∘ 개요 - 업무지원 시스템은 지식관리시스템, KIPO메신저, 6시그마 포털시스템, 특허고객관리시스템, 기록관시스템, 정부업무관리시스템, 성과관리시스템, 직무관리 시스템, 경력개발관리 시스템, 웹메일시스템으로 구성이 되어 특허 업무 이외의 행정업무를 지원하고 있음 ∘ 지식관리 시스템(KOASIS) - 특허청의 창조적 지식활용 기반체계 구축을 목표로 정보의 체계적인 분류, 평가, 저장체계를 지원하기 위한 KMS 시스템 ∘ KIPO 메신저 - 특허청 직원간(재택근무자도 가능) 원활한 커뮤니케이션의 지원과 업무 효율을 향상시키기 위한 시스템으로 메시징 기본 기능인 쪽지, 파일, 대화(채팅), 토론방 기능과 추가기능인 설문조사, 포스트잇, 일정관리, 명함관리 기능의 서비스를 제공하는 시스템 ∘ 6시그마포털시스템 - 6시그마 혁신과제 관리시스템으로서 과제 산출물관리를 위한 KMS, 조직KPI 조회를 위한 성과관리시스템, 전자결재 알림기능, 홈페이지와 연결되는 포털시스템 ∘ 특허고객관리시스템 - 특허청 홈페이지 방문자 및 민원인을 대상으로 특허청에서 실시하는 교육, 행사안내 및 특허넷 관련 각종 통지안내서를 e-mailing 및 SMS시스템을 이용하여 발송함으로써 출원업무의 효율성을 제고하고 민원서비스에 대한 만족도 향상을 지원하는 시스템 ∘ 전자문서시스템 - 행정기관의 주요사무를 전자화하고 타 정부기관과의 전자문서 유통을 위하여 정부고속정보망에 연결되어 있고 그룹웨어 기반의 결재시스템으로 문서관리, 전자우편, 인사정보 및 결재 프로세스를 지원하는 시스템 ∘ 기록관시스템 - 각종 기록물에 대한 수집ㆍ보존ㆍ활용ㆍ폐기ㆍ정보공개 등 자료관의 기록물관리 업무처리를 위한 시스템으로 처리과 전자문서시스템으로부터 전자문서, 종이문서 등 모든 기록물을 이관받아 관리ㆍ활용하는 시스템 ∘ 온나라업무관리시스템 - 일정, 문서, 과제, 지시사항관리 등 행정업무처리 전(全) 과정을 시스템화한 행정업무 처리의 기반시스템 ∘ 성과관리시스템 - 업무처리 및 평가결과 정보가 BSC 시스템으로 연계하여 업무성과 지표로 활용될 수 있는 체계를 제공하고 업무성과 지표, 혁신마일리지 및 지식마일리지를 지식관리시스템의 단일 접속창구를 통하여 열람 ∘ 직무관리시스템 - 특허청의 직무분석, 포지션분석을 위한 단위직무와 인력산정과 관련된 데이터를 추출하는 시스템 ∘ 웹메일 시스템 - 사용자의 메일을 관리하는 시스템으로 KIPO 메신저, KOASIS와 연동이 되어 있음