성과관리제도 연구회

BSC(Balanced Score Card, 균형성과기록표)의 권위자인 미국의 로버트 S. 캐플란 교수와 데이비트 P. 노튼 박사는 조직의 전략, 전술, 행동 등의 정렬이 제대로 이뤄지지 않기 때문에 기업의 전략실행력이 떨어진다고 지적한다. ‘Alignment 정렬’은 전략실행을 위한 ‘정렬’을 강조한다. 성과 측정, 관리를 넘어 사업부와 사원들이 시너지 효과를 극대화하면서 회사 전략을 제대로 실천하기 위해서는 ‘정렬’이 필요하다는 것이다. 캐플란 교수와 노튼 박사는 상위 전략도 하위 전략과 상호 연계가 안 될 경우 실패하게 된다고 조언한다. 전략 연계가 안 되면 시너지는 깨지고 조직간 부서이기주의가 기승을 부린다고 지적한다. 결국 기업이 시너지를 창출하고 부가가치를 높이기 위해서는 회사 사업부서, 지원부서, 외부 파트너 등 여러 분야에서 BSC와 전략체계도를 통해 직원들이 협력해야 한다는 것이다. 이들 요소가 공존할 경우 자연스럽게 정렬이 이뤄지고 시너지가 발생할 것이라고 강조한다. 책은 정렬을 통해 조직의 에너지와 열정을 집중시키고 시너지를 제고했던 IBM, 듀퐁, 힐튼, 매리어트, 미츠비시 은행 등의 성공 사례를 소개한다. ㈜웨슬리퀘스트 옮김, 440면, 3만5000원, 21세기 북스.