지식관리연구회

출처: 행정자치부 과제관리팀 지식관리 담당 공무원 워크숍 개최 결과 Ⅰ. 개최 개요 ○ 일시/장소 :- ‘05. 4. 28(목)～4. 29(금)/부산 해운대 한화리조트 ○ 참 석 : 92개 기관(33개 중앙부처·10개 시도·49개 시군구), 총 99명 ○ 행사 진행 〈첫째날〉 - 인사말씀 및 ’05년도 지식관리 기본계획 설명(박제국 팀장, 행정자치부) - 지식경영의 이해와 성공 전략(구성호 부장, 온더아이티) - 지식경영을 통한 업무혁신(장석원 과장, 한국수자원공사) - 학습조직(Edu-Ship) 운영 사례(백용, 해양수산부) - 부산광역시 지식행정 소개(고철진, 부산시청) - 정부혁신본부장 격려 말씀(최양식, 정부혁신본부장) - 분임토론 및 공통혁신과제 포럼 〈둘째날〉 - 분임별 발표 및 토론 - 우수 사례 발표 기관 기념품 증정 - 총평 및 마무리 Ⅱ. 분임발표 및 건의 사항 1. 분임발표 ○ 업무중심의 지식관리시스템 활성화 방안 - 업무추진과정에서의 숨은 이야기나 이력까지 알 수 있도록 업무편람 등 등록지식을 상세히 할 필요가 있음 - 전자결재시스템 등 타 시스템과 연동(single sign on)으로 사용자의 편의성 제고 - 직원들이 자발적으로 활용하도록 동기를 부여하는 것이 중요 - 전산부서보다는 일반관리부서에서 담당하는 것이 적절 ○ 온·오프라인 학습조직 운영 방안 - 온-오프라인의 적절한 활용이 중요(정책수립이나 문제대응은 온라인 학습조직을 통해 자료수집 및 토론, 정책결정시는 오프라인 모임을 통해 신뢰성 향상) - 외부 CoP와의 연계를 통해 다양한 의견 수렴 - 연구동아리를 공식화하여 연구 활동시간 등을 보장 - 학습조직의 승인제도 등을 통해 연구주제의 업무연관성을 강화 - 활동비 지원 등 적극적인 지원을 하는 한편 평가 또는 발표회 등을 통한 연구성과를 조직차원에서 공유 - 1과 1동아리, 1인 1동아리 가입 의무화 등 어느 정도 강제성 필요 ○ 지식관리와 조직문화 - 지식관리 활성화를 위해서는 기관장의 관심과 장려가 필수적. 특히 지자체의 경우 민선기관장의 의지에 따라 기관간 편차가 심함 - 지속적인 관리와 경진대회 개최 등을 통해 분위기 조성 - 지식관리규정의 마련 등 지식관리를 위한 법제화 노력 필요 ○ 정부기관간 지식공유의 필요성과 활성화 방안 - 현재 GKMC는 인센티브가 거의 전무하여 이용실적이 매우 저조 - 지식관리 업무담당자의 잦은 인사이동은 업무의 연속성 저해 - GKMC 연계모듈 개발에 대한 예산 지원 필요 - 중앙부처 중심에서 벗어나 지자체의 실정을 고려한 지식관리 운영 방안 마련도 필요 - 지식관리 교육을 관리자 중심에서 실무자로 확대 - GKMC에 대한 홍보 필요 2. 건의 사항 ○ 지식관리시스템 구축에 대한 국비 보조(특히, 지자체) ○ “지식경영컨설팅단”을 구성하여 희망기관에 대해 지식관리컨설팅 제공 ○ 지식관리관련 평가 제도의 개선 - 시스템 위주의 편협한 평가기준을 온·오프라인상에서 이루어지는 다양한 지식관리 활동을 인정 - 부처별 특성이 고려될 수 있도록 평가 설계 ○ 지식관리시스템 운영을 의무화하는 법제도 마련 ○ 특정 시스템이나 프로그램의 보급이 아닌 필요한 기본적인 매뉴얼 제시