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기타정보 글내용
제목 설문방식을 활용한 2020년 심사품질 평가조사 및 분석에 관한 연구
분류 기타
담당부서 심사품질담당관(정보고객지원국) 연락처 481-5693
작성일 2021-05-20 조회 280
주요내용
본 연구는 심사품질에 대한 외부 고객(출원인 및 대리인)의 품질평가를 산업재산권 심사품질 만족도 조사를 통하여 조사하고, 그 결과를 통하여 외부고객이 생각하는 품질 현황과 문제점을 발굴하여 심사 품질 제고 정책에 활용하고자 함
내용
제 1 장 조사 개요 1절 조사 목적 및 방법 3 2절 조사 대상 3 1. 특허·실용신안 분야 종합평가 3 2. 상표·디자인 분야 종합평가 4 3. 특허·실용신안 분야 개별평가 6 3절 응답자의 특성 10 1. 특허·실용신안 분야 종합평가 10 2. 상표·디자인 분야 종합평가 10 3. 특허·실용신안 분야 개별평가 11 4절 진행 일정 12 5절 조사결과 분석 12 제 2 장 조사 결과 1절 특허·실용신안 심사품질 종합평가 설문조사 결과 15 1. 만족도 종합 결과 15 2. 등록 및 거절별 만족도 분석 결과 17 3. 출원인 유형별 만족도 분석 결과 18 4. 우선적으로 개선 필요한 항목 19 5. 보정 기회 부여 20 6. 한국 특허청에 비해 심사서비스가 더 우수한 나라 21 7. 타국에 비해 한국 특허청 심사서비스가 우수한 점 22 8. 특허·실용신안 심사품질 IPA(Importance-Performance Analysis) 23 2절 상표·디자인 심사품질 종합평가 설문조사 결과 25 1. 만족도 종합 결과 25 2. 등록 및 거절별 만족도 분석 결과 26 3. 출원인 유형별 만족도 분석 결과 27 4. 우선적으로 개선 필요한 항목 28 5. B1에서 ③보통, ④그렇지 않다, ⑤전혀 그렇지 않다를 선택한 이유 29 6. C1에서 ③보통, ④그렇지 않다, ⑤전혀 그렇지 않다를 선택한 이유 30 3절 특허·실용신안 심사품질 개별평가 설문조사 결과 31 1. 심사절차 관련 만족도 31 2. 권리범위 관련 만족도 32 3. 심사품질 관련 만족도 33 부록1 조사표 37 1. 산업재산권 심사품질 만족도 조사(종합평가_특/실) 조사표 39 2. 산업재산권 심사품질 만족도 조사(종합평가_상/디) 조사표 46 3. 산업재산권 심사품질 만족도 조사(개별평가_특/실) 조사표 49 부록2 결과보고 55 1. 산업재산권 심사품질 만족도 조사(종합평가_특/실) 결과보고 57 2. 산업재산권 심사품질 만족도 조사(종합평가_상/디) 결과보고 239 3. 산업재산권 심사품질 만족도 조사(개별평가_특/실) 결과보고 287
첨부파일 PDF 파일12.설문방식을 활용한 2020년 심사품질평가조사 및 분석에 관한 연구.pdf

만족도조사