Ⅰ 연구의 개요
제1절 연구의 배경 및 필요성
제2절 연구의 목적 및 내용
제3절 연구의 기대효과

Ⅱ 스타트업 대상의 지식재산 지원 제도 및 사업
제1절 개요
제2절 특허청의 지식재산 지원 제도 및 사업

Ⅲ 지식재산 지원 제도 및 사업의 만족도 분석 방법
제1절 정책서비스(지원제도‧사업) 품질 만족수준 파악방법
제2절 Kano 모델 분석 방법론
제3절 Kano 모델의 고객만족계수와 고객만족개선지수 산출

Ⅳ 지식재산 지원 제도 및 사업의 품질특성 파악과 개선사항 도출
제1절 조사대상 스타트업 개요
제2절 스타트업 대상 지식재산 지원제도‧사업의 품질특성 파악
제3절 스타트업 대상 지식재산 지원제도‧사업의 고객만족개선지수 산출

Ⅴ 결론 및 향후 연구방향
제1절 결론 및 정책적 시사점
제2절 향후 연구방향